大家好，，正式介绍一下z6com·尊龙凯时黑科技 @智能运维
发布时间：2017-10-23

z6com·尊龙凯时锐行智能运维服务自主研发的锐行交付宝平台，，以及设立专职的云呼叫中心坐席、、、、指挥调度坐席、、、、二三线专家坐席、、备件运作坐席，，，，确保对服务的2000多个项目进行实时的运行监控、、、紧急事件的应急指挥，，，实现服务运行指挥可视化、、智能化。。。具有以下特点：

1、、 服务运营监控指挥平台，，，同时对全国2000多个IT运维项目，，进行实时可视化监控

2、、、、 事件状态图，，，，可针对监控发现的异常CASE跟踪实时进展及具体异常指标，，，，有针对性进行指挥调度

3、、 人力资源地图，，可根据具体CASE情况灵活设置调度规则，，，，对人员进行高效有效调度

4、、、、 备件资源地图，，，可根据具体CASE备件需求与库存匹配情况，，对备件进行高效有效调度

5、、 视讯协同平台，，，，可针对需指挥调度CASE的现场实施操作、、、、后台二三线专家协同等一系列信息和画面进行汇总、、整合及发布共享

云呼叫中心，，，多终端多渠道、、可视化服务模式承接

7、、、 实时运作指标监控，，，对超标人员进行预警、、告警及相关支持

8、、、、 已实现独立项目级和事件级质量评价体系

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