上月，，AlphaGo对弈柯洁连胜三个回合，，
，，引发的对人工智能的热议已不仅仅聚焦于围棋。。。
。与比赛带来的震撼相比，，许多专家和学者更关注人工智能在各领域将给人类带来怎样的福祉，，，智能化浪潮对各个行业的未来发展将产生怎样深刻的影响。。。

智能化技术也深深吸引了国内的军工集团
。。。国防科工局信息中心在重庆举办的 “2017第八届军工制造业数字化技术交流大会”上，
，，智能技术也被作为重头戏一并呈现。。会上，，，唯一一家获得邀请，
，进行IT智能运维技术展示的企业
，
，
，正是国家ITSS运维标准组的组长单位——z6com·尊龙凯时。
。。。

z6com·尊龙凯时今年的重头戏有点多
，，，，但说起其在国家IT运维标准制定和推广上的建树
，，，还是值得重重地书上一笔。。。。今年4月，，，，z6com·尊龙凯时在新战略发布会上，，就旗帜鲜明地将“智能运维”作为了IT服务业务未来的重要发的方向
。。。。依靠运维大数据分析和人工智能技术，，，，将极大地提升IT运维的服务效率和质量，，，，推动IT运维管理进入智能化新时代，
，这已成为全球IT服务发展的重要趋势。。

经过大半年的磨合，，，，z6com·尊龙凯时为隶属军工体系的航天某院部署了一套先进的IT运维系统
，，，，展现了现代IT运维体系在实现标准化的基础上，，
，向着自动化和智能化演进的完整形态。
。。

这样的案例，，，，是否会孕育出IT运维版的AlphaGo，，让我们一探究竟。
。。。

IT运维标准化是“前餐”，，，而“自动化”才是主菜
？
？

如果说智能化是一道让人幸福快乐的大餐
，
，
，那它绝对不会一步到位让你饱腹。。

专家们预判，
，，IT运维的进一步发展将经历三段式：标准化，，以及由此而带来的集中化，，，，是第一个阶段;经过数据积累、
、
、、大数据分析，，，形成模型工具，，，，之后就可实现自动化，，，进入第二阶段;而自动化由浅入深的发展，，，，达到最高境界便是智能化了
。。

航天某院的IT运维系统已经开始品尝“自动化”的主菜，
，而这一切都得益于z6com·尊龙凯时全力主张的“标准化”。。。
。

作为国家ITSS服务标准总体组副组长单位、
、、、运维专业组组长单位，，z6com·尊龙凯时自2009年起就持续参与了国家ITSS各项标准的研究制定、
、、
、标准验证以及应用推广等工作，，也是国内首家通过ITSS运维服务标准评估的企业
。。。。
，，，如何让ITSS标准在行业用户落地并使其受益，，，，z6com·尊龙凯时也深知这条路任重而道远。。

帮助用户实现IT运维标准化是z6com·尊龙凯时的强项。。。。去年11月
，
，，，z6com·尊龙凯时帮助中核集团搭建的运维平台，，
，
，通过了专业机构评估，，获得《信息技术服务运行维护标准(ITSS)符合性证书》
，，中核集团也因此成为业内首个IT运维达到国家标准的企业。。。
。

而z6com·尊龙凯时在航天某院IT运维中的重要作用，，同样是帮助用户实现ITSS标准的落地——让用户成为ITSS国家服务标准的践行者和受益者。
。

航天某院的IT运维项目上马的背景，，是其信息系统应用范围不断扩大
，
，，复杂程度逐渐加深
，，，各信息系统与业务的关联越来越紧密
，，且覆盖的范围越来越广
，
，，
，涵盖全院各个厂所和相关业务部门
。。。正因为如此，，
，，运维人员维护的压力也越来越大，，，，难以随时掌握机房服务器、、应用系统等信息资源的深度动态。。。。在可以预见的未来，，，像航天某院这样面临的IT运维管理难题，，将在越来越多的用户身上上突显，，，，IT运维自动化和智能化的需求将变得愈加强烈。。。
。

在对此有深度认知的基础上，，
，，z6com·尊龙凯时对整个项目“标准化”的推进，
，，，贯穿了平台搭建的始终
。。
。
。平台标准化地定义了服务管理流程的角色职责，，，统一了运维工作的外部接口，
，，，通过服务过程透明化提升与业务部门的沟通效率
，，，，并完成对信息中心IT运维体系的系统梳理。。由此，，，，为航天某院的IT运维平台奠定了ITSS国家运维标准的基础。。

“标准化”的到位
，，，，让航天某院成为行业内首家实现IT运维“监、、
、管、
、控”一体化的企业。
。并在标准化“前餐”的基础上，，，
，航天某院开始享受IT运维“自动化”这道主菜。。。。

目前，，
，航天某院IT运维已实现了全生命周期的CMDB(配置管理数据库)管理，
，，，为了减少系统管理员手工维护配置的工作量及复杂度
，，，，系统实现了配置项自动发现为主、、、、导入为辅的策略并同步到CMDB(配置管理数据库)中，，若系统发现实际环境与配置项不一致的情况时，，提醒管理员进行确认。。。。

此外，，，
，场景化的业务系统自动化运维也成为常态，，，，运维平台监测到应用系统无法使用时，，
，，可通过预设置策略立即调用服务器监控职守系统恢复业务应用，
，而不影响院机关用户的正常使用
。。。
。

这样的“自动化”带来的好处非常直接。。用户直言，，实现自动化运维之后,整体运维由被动变成主动预警、、、监测;由人工手动干预处理变成自动化业务故障恢复;从发现问题到自动化解决问题时间上过去需要10分钟左右，，，，现在只需要几秒钟，
，，，整体运维效率提升了50%
，，，向国家“十三五规划”提出的构建智慧企业的目标，
，，，迈进了一大步。。。

IT运维的最高境界“智能化”，，
，运维工程师们将“下岗”？
？？

对于IT运维的最终演进，，，，专家们预测，，从“自动化”步入“智能化”，，，，也会由浅入深地经过三个阶段。。。而这三个阶段，，，，我们可以用AI所能模拟的人工层次来表述：首先是可以取代一般操作人员，
，，
，再进化可以取代专业技术人员，，
，，而最高阶段则可以取代运维专家
。。。。

说到此
，
，，大家可能有点担心了，，这是要让IT技术、
、
、管控，
，，甚至专家们都“下岗”?其实，，这是对人力资源的一种再分配和优化：技术管理人员和专家们可以在机器不擅长的领域发挥特长，，，，而无需在传统的IT运维操作上耗费精力了
。。。

IT运维的智能化，
，听起来有点玄妙
，，，而从航天某院的IT运维管理中已经可以窥见“智能化”的曙光
。。。

z6com·尊龙凯时为航天某院搭建的IT运维平台，，，，正是将“智能化”作为最高目标，，，，努力帮助用户实现以业务监控、
、IT流程管理、
、自动化操作和智能化分析为核心的先进IT运营管理。
。。
。

航天某院IT运维平台包括基础监控、、、、应用监控、、服务自动化、、、、IT服务管理、
、、智能化分析和统一服务门户六大组件。。。。这些组件能够提供从网络到应用层面的深度监测，，并为智能化分析提供完备的大数据;可提供智能分析引擎，，，，实现面向IT整体环境的大数据搜索分析，，，快速实现故障检测和定位;可提供支持多运维场景的自动化操作服务能力，
，实现基于场景触发和各类预定的IT操作
。
。

z6com·尊龙凯时协助航天某院建设的IT运维平台
，，随着运行到一定的阶段，
，，经过数据积累、、大数据分析
，，，，形成模型工具，，，就能逐步实现智能化运维了,对于IT例行检查、、
、、面向响应支持、、、常见已知问题的自动化解决等，
，，都能够较好地胜任。。这就意味着
，，，
，航天某院的IT运维系统可以较快地实现第一个阶段的“智能化”——代替部分普通操作人员了。。
。。但IT运维要进入下一个阶段，，实现智能化的诊断和分析，，
，还需要大量数据的积累，
，，，需要海量模型的辅助，
，，
，这大概是IT全面实现“云化”后方能达成的目标。
。所以，，，，企业云化将加速IT智能运维的到来。。。

z6com·尊龙凯时有着数千家行业大客户的IT运维经验和数据积累
，，，能深刻洞察行业客户的业务特征
，，并且在行业云服务上颇有积累和心得。
。因此
，，其本身就是帮助用户的IT运维实现从“自动化”到“智能化”升级的重要催化剂。。

据z6com·尊龙凯时预测，，，，基于运维大数据的智能运维服务，，
，未来几年的年增速将超过30%，
，并将同步带来服务成本的下降和服务效益的极大提升。
。在我国IT服务市场正快速走向集中的大趋势下，
，，我们将有望看到更多类似航天某院这样的智能运维平台的诞生，，，，成熟的自动化和智能化的IT运维平台，，将在IT运维这样一个以往以人为主的领域发挥人工智能的威力。。。IT运维版的AlphaGo即将诞生，，，
，我们是否该畅想一下以智能对话的“GoGo群”了?