• FinTech产品发布丨智能流程自动化运营管理平台
    发布时间:2021-04-14

    智能流程自动化运营管理平台

    z6com·尊龙凯时智能流程自动化运营管理平台,,,在服务管理过程中嵌入人工智能和自动化技术,,,通过独特的“虚拟服务台”,,实现智能工单分类、、、告警模式识别、、、、根因分析、、智能问答、、热点分析、、、自助化交付等多项功能,,建立新一代IT 智能运营管理平台,,,,提高服务交付效率和敏捷性,,,,增强客户满意度,,助力金融数字化转型落地。。。

    产品功能

    1 智能工单分类

    根据客户申报的内容,,,,自动对工单进行分级分类并指派对应的流程

    2 告警模式识别

    对若干告警信息进行智能分析,,识别同类告警的模式,,形成汇总的工单,,,,无需人工遍历和总结

    3 根因分析

    基于CMDB图谱的根因分析,,,快速定位故障节点

    4 智能问答

    基于运维知识库的专家知识咨询和快捷操作推荐,,,,全面提升服务效率

    5 热点分析

    深度挖掘数据中的价值,,,,通过大数据和人工智能算法,,,从问题分布维度,,统计和发现热点问题

    6 自助化交付

    灵活定义的服务流程编排,,,,基于RPA的全栈自动化操作能力,,,实现无人化的服务自助化交付

    技术创新点

    充分利用知识图谱、、、机器学习等AI技术,,在服务过程中增加虚拟化助手,,实现IT支持服务的自动化和智能化,,,,提升运维服务效率。。

    客户价值

    解决如下客户痛点

    1. 数字化转型带来用户对IT服务的深度依赖,,,,传统基于人工的IT服务支持难以满足用户7x24小时持续在线要求。。

    2. 知识沉淀难以转化为一线人员的经验和能力,,,,处理问题的效率低下。。

    3. 云化IT架构导致IT资源数量激增,,面对告警风暴难以进行故障分析和定位困难。。。

    4. 非结构化的服务过程记录难以进行总结分析,,无法为业务系统推广、、运营和迭代升级等提供数据支撑。。。

    5. 最终用户的服务需求完全依赖于人工交付,,,,等待时间长,,,工作效率低。。

    业务咨询

    400-8989-800

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