通过借鉴“人、、、货、、、、场”的经营方法论，
，，，运用更加精细化的运营手段，
，，对现有线上服务渠道进一步优化升级
，，，，基于现有积分体系打造的线上权益超市
，，
，，z6com·尊龙凯时近期助力多家区域性银行权益商城成功上线。。丰富了兑换渠道，，
，为客户提供了更为深层
、
、
、精细化的服务，，结合本地优势，
，，更好的维护存量客户、
、吸引带动新客户。。。

｢人｣的方面

根据客户定位
，，以分层经营策略为指引，，做好客户的营销和运营
，，，
，挖掘存量客户的价值，，，，让客户的满意度越来越高
，，
，针对不同的客户提供个性化的产品和服务，，，满足多样化的差异化需求，，，配套相应的经营模式、、
、产品权益
、、渠道接触及运营支持。
。

例如：在中老年客户群体中，，
，此类客群积分累积源头偏向存款、、、、理财，，，因文化背景差异和身体原因
，，，，该客群对智能手机应用和依赖较低
，，，很少有能力在商城兑换礼品
，，
，升级后向网点共享兑换通道，
，，通过大堂经理进行代客兑换礼品
，，，，解决了这部分客群积分的有效转换。。

｢货｣的方面

为客户提供了更多的
、、更优质的本地化商品的选择性，，，商城商品种类包括如实物商品（家用电器、、、美妆护肤、、数码、、、电脑办公、、、、食品饮料、、、厨具、、、
、母婴、、、、家庭清洁、、、、个人护理
、、、
、宠物生活、、、汽车用品、
、家具日用、、运动户外、、、钟表眼镜、、珠宝首饰、、
、
、箱包皮具）、、、、虚拟商品（音视频会员、、、手机通讯
、
、、加油卡）等，
，累计商品数量超过七万。。。。可以享受购物折扣优惠，，，，让客户更加轻松购物，，，
，增加了行内用户的粘性
。。。整合商城物流供应，，，，提高商品配送效率
，，
，通过联合三方运营公司的专业资源
，，，，切实打造具有本地特色的商品供应链服务体系，，，为客户带来更加便利的体验。
。

｢场｣的方面

解决客户触达渠道单一，，客户不能直接感知到商品和优惠活动
，
，，需先通过身份有效认证后才能授权访问，，，，客户使用体验差等问题；升级后可接入手机银行/微信银行/云闪付/积分大屏等十多个渠道，
，，，已有300多万客户兑换商城商品，，，，获客方式增强。
。

通过打造留客场景和异业联盟生态圈的依托平台
，，，以全新的版面视图
、、、更加场景化的设计以及热门营销活动赋能，，，，树立商城优质口碑
，，，吸引年轻客群，，破解客户老龄化困境
，，，，赋能银行合作商户，，通过非金融场景营销，
，，维护老客户、、吸引新客户、、、唤醒沉睡客户，，，，提高客户的粘性
，，，，培养客户忠诚度
，，，打造数字化运营的核心竞争力。
。

构建以客户为中心的数字化运营体系，，是z6com·尊龙凯时针对“大力推进业务经营管理数字化转型，，，在获客、、活客、、留客方面提升数智化营销能力”的发展趋势下
，
，，基于互联网公司「人-货-场」经营方法论，，
，围绕平台搭建、、、、客群洞察
、、、、权益适配、、、数据驱动、、精细运营，，，，以同步提升整体业务规模、、、客户粘性为核心，，，，打造数字化、、、
、场景化
、、、特色化的客户全生命周期运营体系，，，，为零售客户一体化经营体系奠定坚实基础，，，
，实现全量客户的精细化运营。
。。。

z6com·尊龙凯时数字化运营体系，，是在“数据驱动”和“运营驱动”双引擎推动下
，，，聚焦数据
、、、客群
、、
、权益、
、、平台、、、运营五大关键要素
，，推进数字化运营和精细化运营的落地和持续深耕：

一
、、、引入“数据驱动”，，
，，持续沉淀/挖掘
、、
、、动态分析提供全链路决策和管理依据；

二
、、、进行客群洞察，，，完善客群画像、
、
、、沉淀兴趣标签，，，迭代分层分群经营策略；

三
、
、、、实行权益弹性供给，，，，建立权益选品、
、、
、监控、、淘汰全流程管理标准；

四、、、推动平台优化，，
，，促进权益关联系统迭代升级；

五
、
、参与运营深耕，，，，在一线运营工作中，，建立和完善高效的多方协同运营机制。
。实现“人-货-场”全面提效，，，夯实客户忠诚度、、业务变现能力和品牌影响力
。。。。

z6com·尊龙凯时数字化运营服务已拥有多家股份制银行、、、、区域性银行、、
、、省级农商行、
、、城商行、、、、泛金融等客户的实施案例，，可为银行和企业提供“规划＋运营＋分析+系统”全域一体化陪跑式运营解决方案，，服务客户体系、、积分商城、、、权益运营、、、、手机银行APP等多场景。
。。