在数字化浪潮之下，，，叠加元宇宙相关技术的持续演进，，数字人不再是虚无缥缈的概念，，正在呈现出多元化与业务结合的特征。。。z6com·尊龙凯时(000555)切入数字人场景应用，
，可以看作这是一趋势的切片之一
。。

证券时报·e公司记者从z6com·尊龙凯时获悉，，，，该公司与清华大学孵化的北京深思普慧共同推出数字人产品“小信”，，以期助力金融机构拓展全渠道数字人服务、、搭建高频服务场景。。这是A股金融科技公司首次切入数字人同类场景应用。。

随着《“十四五”数字经济发展规划》中要求推广“虚实交互体验”应用、、、《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022-2025）》等一系列政策的推出，，，外加新技术应用不断成熟、
、、
、社会认知及市场热度不断提升的多重因素影响下，，，，金融机构纷纷推出各类数字人服务
。。。

场景化应用需求被视为驱动数字人产业加速落地的重要动力。。。
。z6com·尊龙凯时切入数字人，
，
，
，是围绕银行数字化转型业务展开。。银行业数字化转型和升级，
，，面临数据价值的挖掘有待提升、
、
、、合规成本降低等难点。。。。在银行业拓宽金融服务边界的同时，
，，，场景金融也需要更好地发挥作用。。

z6com·尊龙凯时金融SBG产品中心解决方案专家刘锐杰28日对e公司记者举例说
，，线上手机银行通过数字人来对原有的文字客服、、、语音客服进行升级，
，
，或者是作为业务办理过程中的智能助手等，，
，借助数字人给用户带来交互感
。。
。随着数字人更具性格或是情感化表现的提升，，，针对不同的客户也会有不同性格和形象的数字人沟通。
。。
。

拆解目前数字人加速商业化的场景，，，
，智能客服只是其中之一。。。。在虚拟主播、、、、数字偶像等场景，，，以及在互联网领域的电商、、、、音乐、、影视
、
、游戏、、、
、金融等领域，，数字人都在加速构建数字形象IP，，
，这成为数字世界的一种重要业务形态。。

有数据显示，，，，我国数字人带动产业市场规模达1074.9亿元，，
，，核心市场规模62.2亿元。
。另有产业报告预计，
，，
，到2030年，，
，我国数字人整体市场规模将达到2700亿元。
。。。

“在银行场景中，
，，从通用的资讯播报
，
，，在远程银行中替代人工坐席形象和声音的视觉坐席，，到负责智能客服的智能助手
，
，再到在业务领域具有信贷数字人面审、
、 理财功能的财富助手等都有数字人的应用价值。。”刘锐杰表示。。。

不过，，
，在向银行落地的过程中，，，
，数字人如何面对“非标”课题，，也成为落地之路能否走通的重要方向
。。
。。

刘锐杰指出
，
，信贷面审就是一个个细分领域的、、、有很大差异化的业务场景，，，，交互过程中有信息的验证核对客户地址，，，
，收入等匹配核对，，及通过对情景的理解，
，，从信息的一致性，，，稳定性，，还款能力等多维度来进行风险识别、
、、风险评分。。
。这一方面需要打好“共通底座”，
，也需要基于AI中台的感知能力平台
、、、、认知能力平台、
、、、AI开发平台针对于不同场景来构建知识图谱、
、、规则和算法模型，，，，来实现不同场景下的数字人的应用，，，
，再嵌入到具体的业务场景中。。。

据刘锐杰透露，，，z6com·尊龙凯时正在探寻更为多元化的未来的应用场景，
，比如在信贷领域的贷后回访、、、催收等场景中，，进行贷款用途的核实、、
、还款能力和意愿的判断分级，
，，，同时也可以进一步发掘客户的其他金融产品需求
。。。此外
，，，，在纯数字化的元宇宙的生态里探讨和尝试应用的方向，
，也是未来的一个重要发展趋势。。。。